Evaluating the organizational knowledge based on business process management = A szervezeti tudás mérése folyamatmenedzsment alapokon

Abstract

A folyamatos technikai fejlődés következtében a szervezetek működése egyre összetettebbé válik és ezzel párhuzamosan egyre jobban leképezi a reálfolyamatokat. A gazdasági szerkezetekben a technikai fejlettség és az infrastruktúra mellett fontos szerep jut az alkalmazott (szervezeti) tudásnak is. A tudás menedzsmentje a legtöbb szervezetben már stratégiai szinten is megjelenik, a tudásmenedzsment megfelelő alkalmazása versenyelőnyt jelenthet. A folyamatmenedzsment és tudásmenedzsment elméletei is módszertanai segítenek egy olyan szintetizált modell létrehozásában, amelynek alapján értékelni és elemezni lehet a jelenlegi gyakorlatot a szervezeti működésekben. A modell alapján egy kérdőív lett összeállítva, amelyre tudásmenedzsment szempontból releváns szervezetek képviselői válaszoltak. Főbb eredmények: • Az üzleti folyamatok ciklikussága meghatározza az alkalmazott tudásmenedzsment jellegét. • A megbízható tudásnak kiemelkedő szerepe van a tudásmenedzsmentben, operacionalizálása további kutatások alapja lehet. • A folyamatmenedzsment alkalmazása elterjedt és egységes, azonban nem mindig kapcsolódik a tudásmenedzsmenthez. A folyamatmenedzsment a tudásmenedzsment előfeltétele, önmagában azonban nem elégséges a megléte. A hatékony és realisztikus tudásmenedzsmenthez szükség van arra, hogy az azt használni kívánó szerepkörök definiálják az elérendő célokat és az alapján határozzák meg a tudásmenedzsment keretrendszerét, amelyben rendszeresen mérik a változásokat.