A szervezeti elkötelezettség és a munka-család konfliktus összefüggései az ügyfélszolgálati munkában = Organizational Commitment and Work-Family Conflict in Customer Service Centres

Kiss, Csaba (2014) A szervezeti elkötelezettség és a munka-család konfliktus összefüggései az ügyfélszolgálati munkában = Organizational Commitment and Work-Family Conflict in Customer Service Centres. PhD thesis, Budapesti Corvinus Egyetem, Gazdálkodástani Doktori Iskola. DOI 10.14267/phd.2014058

[img]
Preview
PDF : (disszertáció)
5Mb
[img]
Preview
PDF : (dissertation in English)
4Mb
[img]
Preview
PDF : (draft in English)
612Kb
[img]
Preview
PDF : (az értekezés tézisei magyar nyelven)
1406Kb

Abstract

Jelen disszertáció célja, hogy új tudományos ismeretekkel szolgáljon a szervezeti elkötelezettségnek az előzményeiről valamint a munka-család konfliktussal való összefüggéséről azáltal, hogy a kérdést egy a téma szempontjából releváns és általános tanulságok alapjául szolgálható kontextusban vizsgálja: ügyfélszolgálati szervezeteknél. Önkitöltős kérdőívek révén mértük fel a vizsgálatba bevont ügyfélszolgálati szervezetek munkavállalóinak szervezeti elkötelezettségét, a szervezeti elkötelezettségük előzményváltozóit, illetve a munkavállalók által megélt munka-család konfliktust. Sokváltozós matematikai statisztikai eszközök alkalmazásával elemeztük a változók alakulását illetve egymással való összefüggését.

Item Type:Thesis (PhD thesis)
Supervisor:Takács Sándor
Subjects:Business organisation
ID Code:803
Date:10 November 2014
DOI:10.14267/phd.2014058
Deposited On:31 Oct 2014 09:27
Last Modified:13 Nov 2014 13:52

Repository Staff Only: item control page