A szervezeti elkötelezettség és a munka-család konfliktus összefüggései az ügyfélszolgálati munkában = Organizational Commitment and Work-Family Conflict in Customer Service Centres

Kiss, Csaba (2014) A szervezeti elkötelezettség és a munka-család konfliktus összefüggései az ügyfélszolgálati munkában = Organizational Commitment and Work-Family Conflict in Customer Service Centres. Doktori (PhD) értekezés, Budapesti Corvinus Egyetem, Gazdálkodástani Doktori Iskola. DOI 10.14267/phd.2014058

[img]
Előnézet
PDF : (disszertáció)
5Mb
[img]
Előnézet
PDF : (dissertation in English)
4Mb
[img]
Előnézet
PDF : (draft in English)
612Kb
[img]
Előnézet
PDF : (az értekezés tézisei magyar nyelven)
1406Kb

Absztrakt (kivonat)

Jelen disszertáció célja, hogy új tudományos ismeretekkel szolgáljon a szervezeti elkötelezettségnek az előzményeiről valamint a munka-család konfliktussal való összefüggéséről azáltal, hogy a kérdést egy a téma szempontjából releváns és általános tanulságok alapjául szolgálható kontextusban vizsgálja: ügyfélszolgálati szervezeteknél. Önkitöltős kérdőívek révén mértük fel a vizsgálatba bevont ügyfélszolgálati szervezetek munkavállalóinak szervezeti elkötelezettségét, a szervezeti elkötelezettségük előzményváltozóit, illetve a munkavállalók által megélt munka-család konfliktust. Sokváltozós matematikai statisztikai eszközök alkalmazásával elemeztük a változók alakulását illetve egymással való összefüggését.

Tétel típus:Értekezés/disszertáció (Doktori (PhD) értekezés)
Témavezető neve:Takács Sándor
Témakör:Vállalati szervezet
Azonosító kód:803
A védés dátuma:10 November 2014
DOI:10.14267/phd.2014058
Elhelyezés dátuma:31 Okt 2014 09:27
Utolsó változtatás:13 Nov 2014 13:52

Csak a repozitórium munkatársainak: tétel módosító lap