Az interpretatív rugalmasság eszközei: az információs rendszeren kívüli felhasználói rutinok = Means of interpretive flexibility: User workarounds next to information systems

Abstract

Napjainkban általánosan elterjedt az információs rendszerek alkalmazása szervezetekben. Az informatikai összetevő és a felhasználók alapvető logikája közötti eltérés miatt a rendszerek bevezetését egy kölcsönös alkalmazkodási folyamat követi. Disszertációmban ezt a kölcsönös alkalmazkodási folyamatot vizsgálom a társas konstrukció megközelítésével. A felhasználók alkalmazkodnak a számítógépes rendszerek folyamataihoz, használatához és használati szabályaihoz. Mindeközben az informatikai rendszer ugyanúgy alakul, formálódik: belső fejlesztések, használati szokások és felhasználói szokások alakulnak ki. A rugalmatlanabb informatikai tényező mellett rendszeren kívüli megoldások alakítanak ki a felhasználók. A gyakorló informatikusok által széles körben ismert „workaround”-ok olyan megoldások, melyekkel a felhasználók a rendszert megkerülik, helyettesítik, vagy kiegészítik. Ezekkel az általánosan elterjedt felhasználói megoldásokkal igen kevés tudományos munka foglalkozik.